Assinatura
Acesso restrito a gestores com a permissão "Finanças".
Permissão necessária
Acesso restrito a gestores com a permissão "Finanças".
A tela de Assinatura reúne tudo sobre o plano da escola: situação do contrato, uso de alunos, ações de upgrade ou cancelamento e o histórico de faturas. Ela fica em Sistema → Assinatura no menu lateral.
Sobre valores e planos
Esta central não exibe preços. Para conhecer planos, valores ou negociar uma mudança, fale com a equipe Skolar pelo WhatsApp (11) 99625-8585.
Quem vê
Apenas gestores com a permissão Finanças têm acesso a esta tela. Professores e responsáveis não visualizam a seção de Assinatura.
A permissão é concedida individualmente na tela de edição de cada gestor. Por padrão, novos gestores já vêm com ela ativada — você pode removê-la de quem não deve mexer em assinatura e cobrança.
Card do plano
O card principal fica no topo da tela e mostra um resumo do plano contratado.
Informações exibidas:
- Nome do plano — o plano contratado pela escola.
- Valor mensal — o valor do plano.
- Selo "Em teste" — aparece enquanto a escola está no período de teste, com a data em que a cobrança começa.
- Selo de status da conta — mostra em que situação a assinatura está: Ativo, Suspensa, Cancelando ou Inativa.
As quatro barras de uso:
Abaixo das informações do plano há uma barra para cada limite do plano:
| Barra | O que mostra | O que acontece ao encher |
|---|---|---|
| Alunos ativos | Quantos alunos cadastrados, sobre o limite do plano | Não é possível cadastrar novos alunos |
| SMS enviados este ciclo | Quantos SMS foram usados para enviar login e senha | Novos cadastros e importações ficam bloqueados |
| Créditos de IA (Sky) este ciclo | Quanto de inteligência artificial foi consumido | A Sky e o Preencher com IA ficam pausados |
| Uso de disco | Quanto espaço as fotos, vídeos e documentos ocupam | Nada é bloqueado — a barra é informativa |
As franquias de SMS e de IA seguem o ciclo de cobrança da escola, não o mês do calendário. É por isso que a tela diz "este ciclo": se a sua fatura vira no dia 10, a franquia renova no dia 10.
A barra de disco só aparece quando já há consumo registrado, e o valor é atualizado com alguns minutos de atraso.
Chamada do Indique e ganhe:
No topo da tela há um convite para indicar outra escola. Quando a escola indicada vira cliente, a primeira mensalidade dela vira crédito na sua fatura. Veja Indique e ganhe.
Aviso de encerramento dentro do card:
Quando um cancelamento está em andamento, o card mostra um bloco destacado com a data exata até a qual o acesso permanece ativo, ou seja, o fim do período já pago. Se um motivo de cancelamento foi registrado, ele aparece ao lado da data.
Limite de alunos atingido
Quando o número de alunos ativos alcança ou supera o limite do plano, o card exibe o botão Fazer upgrade.
Ao clicar, você é levado para uma conversa no WhatsApp de planos e assinatura: (11) 94667-8252. A mensagem já vem pronta — traz o plano atual e a quantidade de alunos, e você não precisa digitar nada.
O botão Alterar plano existe também fora da situação de limite, com o mesmo destino.
O upgrade é processado pela equipe Skolar após o contato. Não há upgrade automático dentro do painel: toda mudança de plano passa por atendimento.
Esse número é diferente do suporte técnico, que é o (11) 99625-8585. Para dúvidas de acesso ou de uso, use o suporte; para plano e cobrança, use o número acima.
Escola inativa: reativar
Quando a conta está inativa, o card exibe o botão Reativar e um banner com a oferta de retorno.
A oferta faz três coisas de uma vez: quita as faturas em aberto, libera o acesso na hora e inicia 60 dias grátis. Depois desses 60 dias, a cobrança do plano é retomada automaticamente.
A oferta pode ser usada uma única vez por escola e só o gestor proprietário consegue resgatá-la. Se você é gestor mas não é o dono da conta, o botão não aparece para você.
Cancelar assinatura
O botão Cancelar aparece no card do plano sempre que a assinatura está ativa, sem cancelamento pendente. Ele fica discreto, como ação secundária, para evitar cliques acidentais.
Clique em Cancelar.
Um diálogo de confirmação abre com o título "Cancelar assinatura" e explica que o acesso continua ativo até o fim do período já pago.
Se quiser, informe um motivo no campo de texto. O preenchimento não é obrigatório.
Clique em Voltar para fechar sem fazer nada, ou em Confirmar cancelamento para prosseguir.
Ao confirmar, o badge do card muda para "Cancelamento solicitado" e a data de encerramento do acesso passa a ser exibida.
Efeito do cancelamento:
O cancelamento não é imediato. O acesso à plataforma continua até o último dia do ciclo já pago. Depois dessa data, a escola perde o acesso.
O motivo registrado fica associado ao contrato da escola e pode ser consultado pela equipe Skolar.
Reverter cancelamento
Enquanto o cancelamento ainda estiver pendente, ou seja, antes da data de encerramento, você pode desfazer a solicitação.
O botão Cancelar é substituído pelo botão Manter assinatura assim que um cancelamento é registrado.
Clique em Manter assinatura no card do plano ou no aviso que aparece no topo das páginas — veja a seção seguinte.
Um diálogo de confirmação abre com o título "Manter assinatura ativa" e avisa que a ação remove a solicitação de cancelamento.
Clique em Voltar para fechar sem ação, ou em Confirmar para prosseguir.
Ao confirmar, o badge volta para "Ativo" e o aviso de encerramento desaparece.
Não há prazo mínimo nem janela de arrependimento: a reversão pode ser feita a qualquer momento antes da data de encerramento.
Aviso permanente de cancelamento pendente
Quando um cancelamento está em andamento, um aviso aparece no topo de todas as páginas do painel, em qualquer seção que você esteja navegando.
Conteúdo do aviso:
- Ícone de alerta.
- Texto "Cancelamento solicitado — acesso até" seguido da data por extenso.
- Botão Manter assinatura à direita.
O botão executa a mesma reversão descrita acima, sem precisar abrir a tela de Assinatura. Assim você reverte o cancelamento de qualquer ponto do painel.
O aviso não pode ser fechado manualmente: ele só some quando o cancelamento é revertido ou quando o acesso expira.
Histórico de faturas
Abaixo do card do plano, a tela mostra uma tabela com o histórico de cobranças da escola.
Colunas da tabela:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Período | Intervalo de cobrança no formato "mês/ano – mês/ano" |
| Valor | Valor cobrado no ciclo |
| Vencimento | Data de vencimento da fatura |
| Status | Estado da cobrança |
| — | Link para abrir o boleto/fatura, quando disponível |
Status de fatura:
| Label exibido | O que significa |
|---|---|
| Pago | Fatura quitada |
| Pendente | Aguardando pagamento |
| Atrasado | Vencida e não paga |
| Cancelado | Cobrança cancelada |
| Estornado | Valor devolvido |
Faturas abatidas por crédito:
Se a escola tem crédito — por indicação ou cortesia — o abatimento aparece na linha da fatura como "R$ X em crédito". Quando o crédito cobre a fatura inteira, o selo passa a ser Pago com crédito.
Nesse caso não é emitido boleto e não chega e-mail de cobrança: a fatura já está quitada. Se você estranhar a ausência do boleto, confira o selo no histórico.
Boleto / link da fatura:
Quando disponível, a última coluna mostra um ícone clicável. Ao clicar, o boleto ou fatura abre em uma nova aba. Faturas sem link não exibem ícone — é o caso de cobranças muito antigas ou feitas por outro meio.
Sem faturas:
Quando a escola ainda não tem nenhuma cobrança registrada, a tabela mostra a linha "Nenhuma fatura encontrada". Enquanto os dados carregam, aparece "Carregando faturas..." no lugar.
Detalhes complementares
Planos negociados: Escolas com contratos negociados aparecem com o label "Fixo". O comportamento da tela é o mesmo — barras de uso, cancelamento e histórico funcionam igual.
Escola suspensa que volta sozinha: se a única pendência da escola for coberta por crédito, a conta é reativada automaticamente.
Atualização automática: Depois de confirmar um cancelamento ou reversão, o card e o aviso se atualizam sozinhos, sem precisar recarregar a página.
Se algo falhar: Se o cancelamento ou a reversão não der certo, por uma falha de conexão, por exemplo, um aviso de erro aparece por alguns segundos. O estado da assinatura não muda.
Precisa de ajuda
Para conhecer planos, mudar de plano ou tirar dúvidas sobre cobrança, fale pelo WhatsApp de planos e assinatura: (11) 94667-8252.
Para problemas de acesso ou de uso da plataforma, o canal é o suporte técnico: (11) 99625-8585.
Veja também as perguntas frequentes e os problemas comuns do painel.