Canais
Organize quem atende as famílias no chat, agrupando gestores e professores por área da escola.
Quem pode acessar
Os Canais ficam disponíveis para gestores com acesso às Configurações da escola. Se você não vê essa seção, fale com a gestão da escola.
Canais são agrupamentos de atendentes — gestores e professores — que recebem e respondem mensagens de famílias pelo chat da plataforma. Cada canal representa uma área ou frente de atendimento da escola, como Secretaria, Direção ou Coordenação Pedagógica.
A seção Canais está localizada no grupo Comunicação da sidebar, logo abaixo de Conversas.
O que é um canal
Um canal é a unidade organizacional do atendimento no Skolar. Ele define:
- Quem atende: a lista de membros — gestores e professores — responsáveis por visualizar e responder as conversas abertas nesse canal.
- O quê: o escopo ou área que o canal cobre, comunicado pelo título e pela descrição.
Quando uma família inicia uma conversa pelo aplicativo, ela escolhe um canal. Todos os membros daquele canal passam a enxergar a conversa em Conversas. Membros que não fazem parte do canal não têm acesso às mensagens.
Um mesmo usuário pode ser membro de vários canais simultaneamente.
Lista de canais
A tela principal exibe uma tabela paginada com todos os canais ativos da escola.
Colunas da tabela:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Canal | Ícone + nome do canal; clicável, abre a tela de edição |
| Conversas | Contagem de salas com mensagens neste canal |
| Responsáveis | Avatares dos até dois primeiros membros; membros excedentes são agrupados com indicador "+N" e tooltip com os nomes completos |
| Ações | Menu de contexto com as opções Editar e Arquivar |
Busca e paginação:
- O campo de busca filtra canais pelo nome em tempo real.
- A lista exibe 25 canais por página, com navegação entre as páginas.
- Quando nenhum canal está cadastrado, a tela mostra um estado vazio com o botão "Novo Canal".
- Quando a busca não retorna resultados, a tela avisa que nenhum canal corresponde ao termo pesquisado.
O botão Novo Canal fica no canto superior direito da lista.
Criar um canal
- Na lista de Canais, clique em Novo Canal.
- Preencha o Nome do canal, que é obrigatório. Use um nome descritivo da área, como "Secretaria" ou "Coordenação".
- Preencha a Descrição, também obrigatória. Explique o que esse canal cobre, para a família saber quando usá-lo.
- No campo Responsáveis, pesquise e selecione os gestores e professores que integrarão este canal. É obrigatório vincular ao menos um responsável.
- A busca suporta nome, e-mail e telefone.
- Cada membro exibe o papel — Gestor ou Professor — como rótulo secundário.
- Clique em Salvar na barra de ações inferior.
Após salvar, o sistema redireciona automaticamente para a tela de edição do canal recém-criado. O canal passa a aparecer na lista de Canais e fica disponível para seleção pelas famílias no aplicativo.
Editar canal
- Na lista de Canais, clique no nome do canal ou no item Editar no menu de contexto.
- Altere o Nome ou a Descrição conforme necessário.
- Para adicionar membros, pesquise no campo Responsáveis e selecione os usuários desejados.
- Para remover um membro, clique no "x" ao lado do nome dele no campo Responsáveis.
- Clique em Salvar na barra de ações inferior.
A barra de ações exibe os botões Descartar e Salvar apenas quando há alterações não salvas. Ao tentar sair da página com alterações pendentes, o sistema alerta sobre mudanças não salvas.
Atenção: membros removidos de um canal deixam de acompanhar novas mensagens imediatamente após o salvamento. Conversas anteriores permanecem no histórico.
Arquivar canal
Arquivar um canal encerra sua operação sem excluir o histórico de conversas.
- Abra a tela de edição do canal.
- Clique em Arquivar, no canto superior direito do cabeçalho da tela.
- Confirme a ação no diálogo de confirmação.
Efeitos do arquivamento:
- O canal desaparece da lista ativa de Canais.
- O canal deixa de aparecer como opção para famílias iniciarem novas conversas no aplicativo.
- Conversas já abertas são mantidas no histórico, mas o canal não recebe novas mensagens.
- O canal passa a aparecer na seção Sistema > Arquivados, aba Canais, onde pode ser consultado em modo somente-leitura.
Para desarquivar um canal, acesse Sistema > Arquivados > Canais, abra o canal desejado e clique em Desarquivar canal. O canal retorna imediatamente à lista ativa e volta a estar disponível para novas conversas.