Estados Especiais e Mensagens

Esta seção cataloga os estados fora do fluxo normal que o gestor pode encontrar ao usar o painel: bloqueios de acesso, sessões expiradas, telas sem dados, erros de rede, formulários com alterações pendentes, avisos financeiros e restrições por inatividade.

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Sem permissão para acessar uma área

Quando o gestor tenta abrir uma área que exige uma permissão que ele não possui — por exemplo, ao abrir um link compartilhado para a criação de um comunicado sem ter permissão para isso —, o painel volta imediatamente para o Início e exibe um aviso:

"Sem acesso a esta área"

A tela de destino não chega a aparecer: o redirecionamento acontece antes de qualquer conteúdo carregar. Os itens de menu para os quais o gestor não tem permissão simplesmente não aparecem no menu lateral, então esse bloqueio normalmente só ocorre ao abrir um link direto, como um link compartilhado ou um endereço guardado no histórico do navegador.

Se você acha que deveria ter acesso a essa área, peça a outro gestor para revisar suas permissões em Gestores.

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Sessão expirada ou não autenticado

Quando sua sessão expira ou você ainda não fez login, o painel leva você automaticamente de volta à tela de login antes de carregar qualquer página. Basta entrar de novo.

Na tela de login, tentativas com credenciais erradas exibem uma mensagem de erro abaixo do formulário. O campo de login aceita o formato AAA-99999 — três letras do código da escola seguidas de cinco dígitos, como STL-00001 — com máscara automática; erros de formato são sinalizados antes mesmo do envio.

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Listas e telas sem dados

Cada área do painel tem sua própria mensagem de estado vazio. As mensagens exatas são:

As listas de Gestores, Professores e Responsáveis usam a mesma mensagem "Nenhum usuário encontrado." Quando há um filtro de status ativo, a mensagem se ajusta para "Nenhum usuário ativo" ou "Nenhum usuário inativo".

Em listas com busca ativa — alunos, turmas, canais, usuários —, a mensagem muda para "Nenhum resultado para" seguido do termo pesquisado. Limpar o campo de busca restaura a lista completa.

Os estados vazios das seções de Arquivados seguem o mesmo padrão. Cada aba — Usuários, Alunos, Canais — exibe a mensagem correspondente caso nenhum item tenha sido arquivado ainda.

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Erro de carregamento

Quando o painel não consegue carregar os dados do Início — por falha de conexão ou instabilidade temporária —, é exibida a mensagem:

"Erro ao carregar — Não foi possível carregar o resumo."

Abaixo da mensagem há um link "Tentar novamente" que recarrega os dados sem precisar atualizar a página inteira. Outras áreas do painel podem apresentar comportamento semelhante; o link "Tentar novamente" é o padrão de recuperação em toda a aplicação. Não é necessário recarregar a aba do navegador.

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Alterações não salvas

Os formulários do painel — configurações, alunos, turmas, usuários, canais, diário, horários — detectam quando há dados alterados ainda não salvos. Enquanto há alterações pendentes, no fim do formulário aparece o aviso "Alterações não salvas" ao lado dos botões de ação:

• "Descartar" — descarta todas as alterações e restaura os valores salvos. Esse botão só aparece quando há alterações pendentes.
• "Salvar" — envia o formulário. Esse botão fica sempre visível.

Se você tentar sair da página sem salvar, o navegador exibe um aviso de confirmação antes de permitir a saída. Isso vale para a navegação interna — cliques no menu lateral, botão voltar — e para o fechamento ou recarregamento da aba. A mensagem é "Você tem alterações não salvas. Deseja sair mesmo assim?".

Ao clicar em "Descartar", o formulário retorna imediatamente ao último estado salvo, sem confirmação adicional. Ao clicar em "Salvar", o formulário é enviado e, em caso de sucesso, o aviso desaparece.

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Banner de cancelamento pendente

Quando a escola solicita o cancelamento da assinatura e o cancelamento ainda está em vigor — o período pago ainda não encerrou —, um banner de alerta aparece logo abaixo da barra de topo, em todas as páginas do painel, até que a situação seja resolvida.

O banner mostra "Cancelamento solicitado" com a data até a qual o acesso fica disponível, no formato "acesso até [data]". Ao lado, há o botão "Manter assinatura", que reverte o cancelamento ali mesmo, sem precisar abrir a tela de Assinatura.

O banner aparece no Início, no Feed, nos Relatórios, nas Conversas, nas listas e nos formulários — em qualquer tela do painel. Só desaparece após a reversão do cancelamento ou após o encerramento definitivo da assinatura.

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Usuário inativo

Quando um gestor tem o status definido como inativo, o login ainda funciona e a interface do painel carrega normalmente. No entanto, todas as ações que dependem de permissão ficam bloqueadas, independentemente das permissões que o usuário tinha configuradas.

Na prática, o gestor inativo:

• Vê o menu lateral e a estrutura do painel.
• É levado de volta ao Início ao tentar acessar qualquer tela que exija permissão.
• Não consegue criar, editar ou arquivar nenhum registro.
• Não vê um erro explícito de "usuário inativo" — o comportamento é o mesmo de um usuário sem permissões, com redirecionamentos silenciosos.

Para reativar o gestor, outro gestor com permissão para gerenciar usuários precisa abrir o perfil dele em Gestores e mudar o status para ativo. O próprio usuário inativo não consegue se reativar.

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Tabela de referência rápida

Use esta tabela para identificar rapidamente o que está acontecendo e qual ação tomar. Situações que exigem ajuste de permissão ou status requerem que outro gestor com o nível de acesso correto realize a correção — o próprio usuário bloqueado não consegue se desbloquear.

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