Login e Autenticação
Como entrar no aplicativo Skolar, recuperar a senha e gerenciar suas sessões.
Formato do login
O login do Skolar segue um formato padronizado para todos os usuários:
- Formato:
AAA-99999— por exemplo,STL-00001 - As três letras iniciais correspondem ao código da escola
- O trecho seguinte é gerado automaticamente quando você é cadastrado
O login não é o seu número de telefone. Se o campo de login receber um número de telefone, o aplicativo exibe o aviso "Login inválido. Não utilize o seu número de telefone." Quando você recupera a senha, o seu login também aparece na própria tela.
O aplicativo aplica a máscara automaticamente durante a digitação e converte as letras para maiúsculas. Ao preencher os oito caracteres do login, o cursor avança automaticamente para o campo de senha.
Como fazer login no aplicativo
- Abrir o aplicativo Skolar.
- Na tela inicial, digitar o login no campo "Insira seu login" — o aplicativo aplica a máscara e as letras maiúsculas automaticamente.
- Digitar a senha no campo "Insira sua senha".
- Tocar em "Entrar".
Se o login ou a senha estiverem incorretos, o aplicativo exibe uma mensagem de erro no topo da tela. O campo de senha tem um botão para exibir ou ocultar o texto digitado.
Na tela de login há o link "Precisa de ajuda?". Toque nele e escolha seu perfil. Se você é da escola, o aplicativo abre o contato do suporte Skolar pelo WhatsApp (11) 99625-8585. Se você é responsável, o aplicativo orienta a falar diretamente com a escola, que resolve com mais agilidade as dúvidas sobre o acesso do seu filho.
É o seu primeiro login? Depois de entrar, o aplicativo abre a configuração inicial em etapas — privacidade, perfil e notificações — antes de liberar a tela principal.
Recuperação de senha
Esqueceu a senha? Você mesmo redefine, direto na tela de login — toque em Esqueceu o login ou senha? Recuperar.
Escolha o canal. Selecione E-mail ou Telefone e informe o dado cadastrado na sua conta. Toque em Enviar código.
Digite o código. Você recebe um código de 6 dígitos pelo canal escolhido. Ele vale por cerca de 15 minutos — se expirar, toque em Reenviar.
Escolha a conta. Se o mesmo e-mail ou telefone estiver ligado a mais de uma conta, esta etapa aparece para você selecionar qual quer recuperar.
Defina a nova senha. Crie uma senha de no mínimo 6 caracteres. A tela mostra o seu login — anote. Ao salvar, suas sessões abertas são encerradas.
Pronto: volte para a tela de login e entre com o seu login e a nova senha.
Não chegou o código? Se escolheu e-mail, confira a caixa de spam. Confirme com a escola se o e-mail e o telefone cadastrados estão corretos. Se estiverem desatualizados, peça à escola para atualizar o cadastro e tente recuperar a senha de novo.
Sair do aplicativo
A opção de logout fica em "Minha Conta", acessível pelo ícone de perfil no cabeçalho do aplicativo:
- Sair da conta: encerra a sessão da conta ativa. Se houver outras contas conectadas, o aplicativo troca automaticamente para a próxima conta da lista.
- Sair de todas as contas: encerra todas as sessões de uma vez e volta para a tela de login.
Ao concluir, o aplicativo mostra uma confirmação em tela.
Sessão expirada
A sua sessão fica ativa por um prazo definido pelo sistema. Quando esse prazo termina ou a sessão é encerrada — por exemplo, depois de uma redefinição de senha —, o aplicativo volta automaticamente para a tela de login.
Você não recebe um aviso antes. Ao abrir o aplicativo ou tentar fazer alguma ação, simplesmente volta para a tela de login. Nesse caso, basta entrar de novo com o seu login e a senha atual.
Ainda não conseguiu entrar? Veja os problemas comuns do aplicativo ou fale com o suporte.